Podmienky poskytovania služby
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
ROZSAH APLIKÁCIE
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (VOP) platia pre všetky objednávky uskutočnené prostredníctvom nášho internetového obchodu. V aktuálnom znení sú dostupné na našej webovej stránke https://tvojaparfum.com/ v časti VOP.
ZMLUVNÝ PARTNER, UZAVRETIE ZMLUVY, MOŽNOSTI OPRAV
Kúpna zmluva sa uzatvára so spoločnosťou TRADE PEAK LIMITED.
Prezentácia produktov v internetovom obchode nepredstavuje právne záväznú ponuku, ale nezáväzný online katalóg. Naše produkty môžete najskôr nezáväzne vložiť do nákupného košíka a svoje údaje opraviť kedykoľvek pred odoslaním záväznej objednávky pomocou opravných pomôcok poskytnutých a vysvetlených v procese objednávania. Kliknutím na tlačidlo objednať robíte záväznú ponuku na tovar obsiahnutý v nákupnom košíku. Potvrdenie o prijatí vašej objednávky je odoslané e-mailom ihneď po odoslaní objednávky.
Vašu ponuku prijímame do dvoch dní:
zaslaním prehlásenia o prijatí v samostatnom emaile, príp
v prípade potreby platobnú transakciu vykoná náš poskytovateľ služieb alebo vybraný poskytovateľ platobných služieb. Načasovanie platobnej transakcie závisí od zvoleného spôsobu platby (pozri časť „Platba“).
Relevantná alternatíva pre vás závisí od toho, ktorá z uvedených udalostí nastane skôr.
JAZYK ZMLUVY, ULOŽENIE TEXTU ZMLUVY
Jazykom dostupným na uzatvorenie zmluvy je španielčina. Text zmluvy uložíme a údaje objednávky a naše VOP vám zašleme v textovej podobe.
DORUČENIE
(1) K uvedeným cenám produktov sa pripočítavajú náklady na dopravu. Podrobnosti o výške prepravných nákladov nájdete v ponukách a v našich informáciách o preprave v časti prepravné.
Dodávame iba prostredníctvom zásielky. Bohužiaľ nie je možné si tovar vyzdvihnúť sami.
(2) Tovar na sklade je doručovaný do tuzemska do 3 až 5 pracovných dní poštou. Pri zásielkach mimo Európy trvá doručenie 10 až 14 pracovných dní, ak je tovar dostupný.
(3) Ak tovar výnimočne nie je dostupný alebo nie je možné ho tak rýchlo doručiť, budeme vás čo najskôr informovať o termíne dodania, prípadne, že nie je možné dodanie uskutočniť. Vyhradzujeme si právo na čiastočnú dodávku, ak sa to javí ako výhodné pre rýchle vybavenie a ak je to pre vás rozumné. Čiastočné dodávky neobmedzujú ani nevylučujú vaše zákonné záručné práva. V prípade čiastočného doručenia samozrejme znášame dodatočné náklady na dopravu. Nebude to mať za následok žiadne ďalšie náklady.
(4) V prípade, že by sme nie vlastnou vinou nemohli dodať tovar, ktorý ste si objednali, pretože náš dodávateľ neplní svoje zmluvné povinnosti, výslovne si vyhradzujeme právo od zmluvy odstúpiť. V takom prípade sa zaväzujeme Vás bezodkladne informovať o nedostupnosti tovaru a bezodkladne Vám uhradiť všetky už prijaté služby.
(5) Ak dodržanie lehôt nie je možné z dôvodu vyššej moci, ako je mobilizácia, vojna, nepokoje alebo podobné udalosti, napríklad štrajky alebo výluky, lehoty sa primerane predĺžia.
POKYNY NA ODSTRANIE
Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do štrnástich dní bez udania dôvodu.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je štrnásť dní odo dňa, keď Vy alebo Vami uvedená tretia osoba, ktorá nie je prepravcom, prevezmete tovar. Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás informovať (TRADE PEAK LIMITED,16 1 Owen Street, London, Greater London, England, EC1V 7JW, e-mail: support@tvojaparfum.com) prostredníctvom jasného vyhlásenia (napr. emailom, faxom alebo listom zaslaným poštou) o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy. Môžete použiť nami poskytnutý formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý sprístupňujeme na nasledujúcom odkaze: Formulár na odstúpenie od zmluvy. Nie je však povinné použiť tento formulár na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy. Aby ste dodržali lehotu na odstúpenie od zmluvy, postačí, ak odošlete oznámenie týkajúce sa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Účinky odstúpenia od zmluvy
Ak odstúpite od tejto zmluvy, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z vášho výberu iného druhu doručenia, ako je najlacnejší typ štandardného doručenia, ktorý ponúkame. ), bez zbytočného odkladu, v každom prípade najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy. Takúto refundáciu vykonáme pomocou rovnakých platobných prostriedkov, aké ste použili pri prvej transakcii, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli inak; v žiadnom prípade vám v dôsledku takejto náhrady nevzniknú žiadne poplatky. Môžeme zadržať refundáciu, kým nedostaneme tovar späť alebo kým neposkytnete dôkaz o odoslaní tovaru späť, podľa toho, čoer je najskôr.
Tovar nám zašlete späť alebo nám ho odovzdáte bez zbytočného odkladu, v každom prípade najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď nám oznámite odstúpenie od tejto zmluvy. Lehota je dodržaná, ak tovar odošlete späť pred uplynutím lehoty štrnástich dní. Vrátenie tovaru je na vaše náklady. Zodpovedáte len za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Koniec Pokynov na odstúpenie od zmluvy
CENY
Ceny platné v čase uzavretia zmluvy sú ceny z aktuálne platného katalógu alebo ceny zverejnené na našej webovej stránke https://tvojaparfum.com v čase uzavretia zmluvy.
POŠTOVNÉ A DOPRAVNÉ NÁKLADY
Dodávame so spoločnosťou SPS a jej miestnymi partnermi.
(1) Pri objednávke nad 120,00 € doručujeme v rámci vybraných európskych krajín zdarma. Pri objednávke do 120,00 € účtujeme paušálne poštovné a balné vo výške 4,95 € za doručenie.
*Pre ostrovné krajiny a krajiny mimo Európskej únie môžu existovať výnimky.
(2) Prepravné náklady a náklady na vrátenie pri medzinárodných dodávkach znáša kupujúci. Clá a dane sa vo všeobecnosti účtujú pri dovoze do krajiny mimo EÚ. Za riadne colné odbavenie tovaru zodpovedá kupujúci; pred objednávkou sa informujte o clách a daniach vyberaných vo vašej krajine.
PLATOBNÉ PODMIENKY
V našom obchode sú všeobecne dostupné tieto spôsoby platby:
Na dobierku
Kúpnu cenu zaplatíte priamo doručovateľovi. Nevznikajú za to žiadne dodatočné náklady.
Platby kreditnou kartou už čoskoro
Zaplaťte pohodlne kreditnou kartou v internetovom obchode TvojaParfum.com. Prijímame platby kreditnou kartou, v súčasnosti American Express, Master Card a Visa. Vrátenie peňazí z dôvodu vrátenia tovaru bude pripísané na váš účet kreditnej karty.
Integrovaná procedúra SSL zaisťuje bezpečnosť prenosu dát pri platbách kreditnou kartou.
Ak sa poskytovateľ vašej kreditnej karty zúčastňuje procedúry 3D Secure (bezpečnostná procedúra a overenie vašej kreditnej karty), môžete byť požiadaní o zadanie PIN kódu na konci vašej objednávky. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa registrácie do postupu 3D Secure, kontaktujte priamo poskytovateľa kreditnej karty.
Vzhľadom na smernicu EÚ sme povinní vykonávať 2-faktorovú autentifikáciu pri platbách kreditnou kartou.
Smernica EÚ PSD2 uvádza, že v budúcnosti môže byť človek v samostatnom kroku požiadaný o potvrdenie svojej identity pomocou 2 faktorov pre online platby.
Ak ste tak ešte neurobili, kontaktujte svoju banku a opýtajte sa na spôsoby overovania, ktoré ponúka. Môže to byť kód odoslaný prostredníctvom SMS alebo e-mailu alebo odtlačok prsta v bankovej aplikácii. Po spustení procesu budú platby kartou ešte bezpečnejšie.
Pre zákazníkov, ktorí nepoužívajú smartfón, sú k dispozícii alternatívne spôsoby identifikácie, ako napríklad TAN generátor alebo zaslanie PINu prostredníctvom SMS.
Aké systémy budú ponúkané, je na príslušných úverových inštitúciách.
VYDRŽANIE VLASTNÍCTVA
Tovar zostáva naším majetkom až do úplného zaplatenia.
PREPRAVA A PREPRAVNÉ ŠKODY
Dodávame so spoločnosťou SPS a jej miestnymi partnermi. Pri prevzatí tovaru skontrolujte, či nie je poškodený. Ak je tovar dodaný so zjavným poškodením pri preprave, reklamujte tieto vady ihneď po doručení a bezodkladne nás kontaktujte. Neuplatnenie reklamácie alebo nekontaktovania nás nemá žiadne dôsledky na vaše zákonné nároky a ich uplatnenie, najmä na vaše záručné práva. Pomáhate nám však uplatniť si vlastné nároky voči prepravcovi alebo poistenie prepravy.
ZÁRUKA A ZÁRUKY
Pokiaľ nie je nižšie výslovne dohodnuté inak, platia zákonné záručné práva. Premlčacia doba pre nároky z vád je jeden rok od dodania tovaru pri použitých veciach. Vyššie uvedené obmedzenia a kratšie lehoty sa nevzťahujú na nároky na náhradu škôd spôsobených nami, našimi právnymi zástupcami alebo zástupcami
pri ujme na živote, tele alebo zdraví,
pri úmyselnom alebo hrubo nedbanlivom porušení povinnosti, ako aj pri podvode,
v prípade porušenia podstatných zmluvných povinností, ktorých plnenie umožňuje predovšetkým riadne plnenie zmluvy a na splnenie ktorých sa zmluvný partner môže pravidelne spoliehať (hlavné povinnosti)
v rámci záručného sľubu, ak bol dohodnutý, príp
pokiaľ je otvorený rozsah zákona o zodpovednosti za výrobky.
V prípade otázok sa môžete obrátiť na náš zákaznícky servis takto: Kontaktujte nás e-mailom na adrese support@tvojaparfum.com.
ZODPOVEDNOSŤ
Za nároky na základe škôd spôsobených nami, našimi právnymi zástupcami alebo zástupcami vždy ručíme bez obmedzenia
pri ujme na živote, tele alebo zdraví,
pri úmyselnom alebo hrubo nedbanlivom porušení povinnosti,
s prísľubmi zárukypodľa dohody, príp
pokiaľ je otvorený rozsah zákona o zodpovednosti za výrobky.
V prípade porušenia podstatných zmluvných povinností, ktorých plnenie umožňuje v prvom rade riadne plnenie zmluvy a na splnenie ktorých sa zmluvný partner môže pri ľahkej nedbanlivosti z našej strany pravidelne spoliehať, naši zákonní zástupcovia resp. zástupní zástupcovia, zodpovednosť je obmedzená na výšku predvídateľnej škody v čase uzavretia zmluvy, ktorú treba zvyčajne očakávať. V opačnom prípade sú nároky na náhradu škody vylúčené.
RIEŠENIE SPOROV
Európska komisia poskytuje platformu na riešenie sporov online (RSO), ktorú nájdete tu https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Sme pripravení zúčastniť sa mimosúdneho rozhodcovského konania pred spotrebiteľským rozhodcovským senátom. Príslušným orgánom je Londýnske arbitrážne centrum so sídlom na adrese 62 Tunstall Drive, Accrington, Lancashire BB5 5DG, Spojené kráľovstvo. https://londonarbitrationcentre.com/
UKLADANIE ÚDAJOV
(1) Osobné údaje, ktoré ste nám poskytli v objednávkovom formulári uchovávame, spracúvame a používame na vybavenie vašej objednávky. Niektoré z týchto údajov odovzdávame prepravným spoločnostiam, ktoré sme poverili spracovaním objednávky (napr. oznámenie o doručení a balíku).
(2) Na základe písomnej žiadosti dostanete bezplatne zoznam údajov, ktoré sú o vás uložené. Nesprávne uložené údaje budú na vašu písomnú žiadosť opravené. Pokiaľ ste súhlasili s použitím vašich osobných údajov, ktoré ešte nie je zákonom povolené, môžete tento súhlas kedykoľvek odvolať.
PLATNÉ PRÁVO A JURISDIKCIA
(1) Tieto podmienky, ako aj všetky zmluvy uzatvorené podľa týchto podmienok a spory z nich vyplývajúce, podliehajú európskemu právu s výnimkou Dohovoru Organizácie Spojených národov o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG).
(2) Akékoľvek nezhody sa snažíme riešiť rýchlo a bez byrokracie. Pre všetky spory vyplývajúce z týchto podmienok a individuálnych zmlúv alebo v súvislosti s nimi je Freiburg výhradným miestom jurisdikcie, ak sa vaše bydlisko alebo obvyklé bydlisko v čase podania žaloby buď nenachádza v krajine alebo je neznáme.
INFORMÁCIE POSKYTOVATEĽA
TRADE PEAK LIMITED
support@tvojaparfum.com
262 Uxbridge Road, London, Greater London, England, HA5 4HS
ROZSAH APLIKÁCIE
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (VOP) platia pre všetky objednávky uskutočnené prostredníctvom nášho internetového obchodu. V aktuálnom znení sú dostupné na našej webovej stránke https://tvojaparfum.com/ v časti VOP.
ZMLUVNÝ PARTNER, UZAVRETIE ZMLUVY, MOŽNOSTI OPRAV
Kúpna zmluva sa uzatvára so spoločnosťou TRADE PEAK LIMITED.
Prezentácia produktov v internetovom obchode nepredstavuje právne záväznú ponuku, ale nezáväzný online katalóg. Naše produkty môžete najskôr nezáväzne vložiť do nákupného košíka a svoje údaje opraviť kedykoľvek pred odoslaním záväznej objednávky pomocou opravných pomôcok poskytnutých a vysvetlených v procese objednávania. Kliknutím na tlačidlo objednať robíte záväznú ponuku na tovar obsiahnutý v nákupnom košíku. Potvrdenie o prijatí vašej objednávky je odoslané e-mailom ihneď po odoslaní objednávky.
Vašu ponuku prijímame do dvoch dní:
zaslaním prehlásenia o prijatí v samostatnom emaile, príp
v prípade potreby platobnú transakciu vykoná náš poskytovateľ služieb alebo vybraný poskytovateľ platobných služieb. Načasovanie platobnej transakcie závisí od zvoleného spôsobu platby (pozri časť „Platba“).
Relevantná alternatíva pre vás závisí od toho, ktorá z uvedených udalostí nastane skôr.
JAZYK ZMLUVY, ULOŽENIE TEXTU ZMLUVY
Jazykom dostupným na uzatvorenie zmluvy je španielčina. Text zmluvy uložíme a údaje objednávky a naše VOP vám zašleme v textovej podobe.
DORUČENIE
(1) K uvedeným cenám produktov sa pripočítavajú náklady na dopravu. Podrobnosti o výške prepravných nákladov nájdete v ponukách a v našich informáciách o preprave v časti prepravné.
Dodávame iba prostredníctvom zásielky. Bohužiaľ nie je možné si tovar vyzdvihnúť sami.
(2) Tovar na sklade je doručovaný do tuzemska do 3 až 5 pracovných dní poštou. Pri zásielkach mimo Európy trvá doručenie 10 až 14 pracovných dní, ak je tovar dostupný.
(3) Ak tovar výnimočne nie je dostupný alebo nie je možné ho tak rýchlo doručiť, budeme vás čo najskôr informovať o termíne dodania, prípadne, že nie je možné dodanie uskutočniť. Vyhradzujeme si právo na čiastočnú dodávku, ak sa to javí ako výhodné pre rýchle vybavenie a ak je to pre vás rozumné. Čiastočné dodávky neobmedzujú ani nevylučujú vaše zákonné záručné práva. V prípade čiastočného doručenia samozrejme znášame dodatočné náklady na dopravu. Nebude to mať za následok žiadne ďalšie náklady.
(4) V prípade, že by sme nie vlastnou vinou nemohli dodať tovar, ktorý ste si objednali, pretože náš dodávateľ neplní svoje zmluvné povinnosti, výslovne si vyhradzujeme právo od zmluvy odstúpiť. V takom prípade sa zaväzujeme Vás bezodkladne informovať o nedostupnosti tovaru a bezodkladne Vám uhradiť všetky už prijaté služby.
(5) Ak dodržanie lehôt nie je možné z dôvodu vyššej moci, ako je mobilizácia, vojna, nepokoje alebo podobné udalosti, napríklad štrajky alebo výluky, lehoty sa primerane predĺžia.
POKYNY NA ODSTRANIE
Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do štrnástich dní bez udania dôvodu.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je štrnásť dní odo dňa, keď Vy alebo Vami uvedená tretia osoba, ktorá nie je prepravcom, prevezmete tovar. Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás informovať (TRADE PEAK LIMITED,16 1 Owen Street, London, Greater London, England, EC1V 7JW, e-mail: support@tvojaparfum.com) prostredníctvom jasného vyhlásenia (napr. emailom, faxom alebo listom zaslaným poštou) o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy. Môžete použiť nami poskytnutý formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý sprístupňujeme na nasledujúcom odkaze: Formulár na odstúpenie od zmluvy. Nie je však povinné použiť tento formulár na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy. Aby ste dodržali lehotu na odstúpenie od zmluvy, postačí, ak odošlete oznámenie týkajúce sa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Účinky odstúpenia od zmluvy
Ak odstúpite od tejto zmluvy, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z vášho výberu iného druhu doručenia, ako je najlacnejší typ štandardného doručenia, ktorý ponúkame. ), bez zbytočného odkladu, v každom prípade najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy. Takúto refundáciu vykonáme pomocou rovnakých platobných prostriedkov, aké ste použili pri prvej transakcii, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli inak; v žiadnom prípade vám v dôsledku takejto náhrady nevzniknú žiadne poplatky. Môžeme zadržať refundáciu, kým nedostaneme tovar späť alebo kým neposkytnete dôkaz o odoslaní tovaru späť, podľa toho, čoer je najskôr.
Tovar nám zašlete späť alebo nám ho odovzdáte bez zbytočného odkladu, v každom prípade najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď nám oznámite odstúpenie od tejto zmluvy. Lehota je dodržaná, ak tovar odošlete späť pred uplynutím lehoty štrnástich dní. Vrátenie tovaru je na vaše náklady. Zodpovedáte len za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Koniec Pokynov na odstúpenie od zmluvy
CENY
Ceny platné v čase uzavretia zmluvy sú ceny z aktuálne platného katalógu alebo ceny zverejnené na našej webovej stránke https://tvojaparfum.com v čase uzavretia zmluvy.
POŠTOVNÉ A DOPRAVNÉ NÁKLADY
Dodávame so spoločnosťou SPS a jej miestnymi partnermi.
(1) Pri objednávke nad 120,00 € doručujeme v rámci vybraných európskych krajín zdarma. Pri objednávke do 120,00 € účtujeme paušálne poštovné a balné vo výške 4,95 € za doručenie.
*Pre ostrovné krajiny a krajiny mimo Európskej únie môžu existovať výnimky.
(2) Prepravné náklady a náklady na vrátenie pri medzinárodných dodávkach znáša kupujúci. Clá a dane sa vo všeobecnosti účtujú pri dovoze do krajiny mimo EÚ. Za riadne colné odbavenie tovaru zodpovedá kupujúci; pred objednávkou sa informujte o clách a daniach vyberaných vo vašej krajine.
PLATOBNÉ PODMIENKY
V našom obchode sú všeobecne dostupné tieto spôsoby platby:
Na dobierku
Kúpnu cenu zaplatíte priamo doručovateľovi. Nevznikajú za to žiadne dodatočné náklady.
Platby kreditnou kartou už čoskoro
Zaplaťte pohodlne kreditnou kartou v internetovom obchode TvojaParfum.com. Prijímame platby kreditnou kartou, v súčasnosti American Express, Master Card a Visa. Vrátenie peňazí z dôvodu vrátenia tovaru bude pripísané na váš účet kreditnej karty.
Integrovaná procedúra SSL zaisťuje bezpečnosť prenosu dát pri platbách kreditnou kartou.
Ak sa poskytovateľ vašej kreditnej karty zúčastňuje procedúry 3D Secure (bezpečnostná procedúra a overenie vašej kreditnej karty), môžete byť požiadaní o zadanie PIN kódu na konci vašej objednávky. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa registrácie do postupu 3D Secure, kontaktujte priamo poskytovateľa kreditnej karty.
Vzhľadom na smernicu EÚ sme povinní vykonávať 2-faktorovú autentifikáciu pri platbách kreditnou kartou.
Smernica EÚ PSD2 uvádza, že v budúcnosti môže byť človek v samostatnom kroku požiadaný o potvrdenie svojej identity pomocou 2 faktorov pre online platby.
Ak ste tak ešte neurobili, kontaktujte svoju banku a opýtajte sa na spôsoby overovania, ktoré ponúka. Môže to byť kód odoslaný prostredníctvom SMS alebo e-mailu alebo odtlačok prsta v bankovej aplikácii. Po spustení procesu budú platby kartou ešte bezpečnejšie.
Pre zákazníkov, ktorí nepoužívajú smartfón, sú k dispozícii alternatívne spôsoby identifikácie, ako napríklad TAN generátor alebo zaslanie PINu prostredníctvom SMS.
Aké systémy budú ponúkané, je na príslušných úverových inštitúciách.
VYDRŽANIE VLASTNÍCTVA
Tovar zostáva naším majetkom až do úplného zaplatenia.
PREPRAVA A PREPRAVNÉ ŠKODY
Dodávame so spoločnosťou SPS a jej miestnymi partnermi. Pri prevzatí tovaru skontrolujte, či nie je poškodený. Ak je tovar dodaný so zjavným poškodením pri preprave, reklamujte tieto vady ihneď po doručení a bezodkladne nás kontaktujte. Neuplatnenie reklamácie alebo nekontaktovania nás nemá žiadne dôsledky na vaše zákonné nároky a ich uplatnenie, najmä na vaše záručné práva. Pomáhate nám však uplatniť si vlastné nároky voči prepravcovi alebo poistenie prepravy.
ZÁRUKA A ZÁRUKY
Pokiaľ nie je nižšie výslovne dohodnuté inak, platia zákonné záručné práva. Premlčacia doba pre nároky z vád je jeden rok od dodania tovaru pri použitých veciach. Vyššie uvedené obmedzenia a kratšie lehoty sa nevzťahujú na nároky na náhradu škôd spôsobených nami, našimi právnymi zástupcami alebo zástupcami
pri ujme na živote, tele alebo zdraví,
pri úmyselnom alebo hrubo nedbanlivom porušení povinnosti, ako aj pri podvode,
v prípade porušenia podstatných zmluvných povinností, ktorých plnenie umožňuje predovšetkým riadne plnenie zmluvy a na splnenie ktorých sa zmluvný partner môže pravidelne spoliehať (hlavné povinnosti)
v rámci záručného sľubu, ak bol dohodnutý, príp
pokiaľ je otvorený rozsah zákona o zodpovednosti za výrobky.
V prípade otázok sa môžete obrátiť na náš zákaznícky servis takto: Kontaktujte nás e-mailom na adrese support@tvojaparfum.com.
ZODPOVEDNOSŤ
Za nároky na základe škôd spôsobených nami, našimi právnymi zástupcami alebo zástupcami vždy ručíme bez obmedzenia
pri ujme na živote, tele alebo zdraví,
pri úmyselnom alebo hrubo nedbanlivom porušení povinnosti,
s prísľubmi zárukypodľa dohody, príp
pokiaľ je otvorený rozsah zákona o zodpovednosti za výrobky.
V prípade porušenia podstatných zmluvných povinností, ktorých plnenie umožňuje v prvom rade riadne plnenie zmluvy a na splnenie ktorých sa zmluvný partner môže pri ľahkej nedbanlivosti z našej strany pravidelne spoliehať, naši zákonní zástupcovia resp. zástupní zástupcovia, zodpovednosť je obmedzená na výšku predvídateľnej škody v čase uzavretia zmluvy, ktorú treba zvyčajne očakávať. V opačnom prípade sú nároky na náhradu škody vylúčené.
RIEŠENIE SPOROV
Európska komisia poskytuje platformu na riešenie sporov online (RSO), ktorú nájdete tu https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Sme pripravení zúčastniť sa mimosúdneho rozhodcovského konania pred spotrebiteľským rozhodcovským senátom. Príslušným orgánom je Londýnske arbitrážne centrum so sídlom na adrese 62 Tunstall Drive, Accrington, Lancashire BB5 5DG, Spojené kráľovstvo. https://londonarbitrationcentre.com/
UKLADANIE ÚDAJOV
(1) Osobné údaje, ktoré ste nám poskytli v objednávkovom formulári uchovávame, spracúvame a používame na vybavenie vašej objednávky. Niektoré z týchto údajov odovzdávame prepravným spoločnostiam, ktoré sme poverili spracovaním objednávky (napr. oznámenie o doručení a balíku).
(2) Na základe písomnej žiadosti dostanete bezplatne zoznam údajov, ktoré sú o vás uložené. Nesprávne uložené údaje budú na vašu písomnú žiadosť opravené. Pokiaľ ste súhlasili s použitím vašich osobných údajov, ktoré ešte nie je zákonom povolené, môžete tento súhlas kedykoľvek odvolať.
PLATNÉ PRÁVO A JURISDIKCIA
(1) Tieto podmienky, ako aj všetky zmluvy uzatvorené podľa týchto podmienok a spory z nich vyplývajúce, podliehajú európskemu právu s výnimkou Dohovoru Organizácie Spojených národov o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG).
(2) Akékoľvek nezhody sa snažíme riešiť rýchlo a bez byrokracie. Pre všetky spory vyplývajúce z týchto podmienok a individuálnych zmlúv alebo v súvislosti s nimi je Freiburg výhradným miestom jurisdikcie, ak sa vaše bydlisko alebo obvyklé bydlisko v čase podania žaloby buď nenachádza v krajine alebo je neznáme.
INFORMÁCIE POSKYTOVATEĽA
TRADE PEAK LIMITED
support@tvojaparfum.com
262 Uxbridge Road, London, Greater London, England, HA5 4HS